医疗卫生

为规范客户服务管理，坚持“以客户为中心”，达到提升医院服务内涵、提高服务质量为目的，现对客服专员岗位进行公开招聘，具体如下：

一、招聘岗位

客服专员

二、岗位资格条件

1.学历要求：大专及以上

2.工作经验：有客服服务经验者优先，工作严谨，善于分析思考问题，有责任心;勤奋踏实，具有良好的服务意识与团队合作精神。

3.年龄要求：45岁以下

4.招聘人数：4人

三、岗位职责

1.负责客户的电话、网络咨询、回访工作，做好预约就诊的登记工作，并每日统计、跟踪到位。

2.负责收集各种医疗技术与服务信息，熟悉各科室的功能和所开展的医疗技术项目，熟悉各科专家的专长、出诊时间，掌握各科常见疾病的分诊和防治知识，了解常做检查检验的数据和临床意义，为客户提供优质的咨询服务。

3.负责客户服务资料的汇总、分析和整理，每月做出分析报告供领导和有关部门决策。

4.负责客户的投诉记录，及时移交给相关部门进行处理，并进行流程跟踪，每周将客户对医院的服务意见和建议进行整理。

5.负责向客户发送医院宣传资料和活动信息。

四、招聘程序

招聘范围面向院内外人员，招聘程序分为自愿报名、资格审查、面试考核、聘用等流程开展。

五、报名时间、方法及要求

(一)报名截止时间：2021年9月3日

(二)报名方法：报名人员请下载并准确填写《湖南航天医院应聘登记表》(见附件，含电子免冠照片)，表格信息需完整，纸质签字版交人力资源部工作人员，同时将电子版发送至hnhtyyhr@163.com邮箱(电子版名称统一命名为“应聘岗位+姓名”)。

(三)应聘要求：

1.一人只能申报一个岗位;

2.报名人员应符合应聘基本要求、岗位资格条件，按要求填写相关信息，保证详尽，因信息不全等因素而影响报名的，后果自负;

3.报名人员对所填信息及相关材料真实性负责，凡弄虚作假者，一经查实，即取消应聘或聘用资格。

联系电话：0731-88815319

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湖南航天医院应聘登记表

湖南航天医院人力资源部

2021年8月27日

原标题：20210827【人才招聘】湖南航天医院客服专员岗位招聘公告

文章来源：http://www.hnhtyy.com.cn:80/info/1567