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服从是个人按照社会、群体规范或他人意志而作出的相应行为，是通常人与人之间发生相互影响的基本方式之一，也是影响品德形成的因素之一。影响服从的因素有很多，包括他人的支持、对行为后果的意识以及个性因素。

1.他人的支持

他人的支持,会直接导致人们对权威的藐视。心理学家米尔格莱姆在原有学习-电击实验的基础之上，设计了一个由三个被试者同时参与实验的情景。原实验中有两名被试，通过抽签决定，一人扮演教师，一人扮演学生。每当学生犯一个错误，教师就会给他一个电击惩罚。扮演学生的“被试”其实是实验助手。新的情境中，研究人员让三位被试扮演教师,其中有两名为实验助手,只有一名是真正的被试者。当实验电压加到150伏,安排的第一名假被试者拒绝继续实验,说他不愿意再做下去。然后拿一张椅子坐到一边。当电压加到210伏,第二名假被试者也拒绝进行实验。结果表明,尽管实验者仍然命令最后留下的真被试者继续实验,但90%的被试者变得对抗实验者,拒绝服从。

很明显,社会支持会显著增加人们对权威的反抗。在原实验中,被试者独自进行实验,没有行为的参照系统。而在群体背景中,人们会用同样的行为作为自己行为的参照。

2.对行为后果的意识

米尔格莱姆研究的另一个变式,是使用不同方式来提供行为后果的反馈。反馈按充分和直接程度划分,有四种不同情况:

(1)间接反馈

在间接反馈情况下,充当教师的被试者和充当学生的实验助手不在同一间屋子里,因而看不到被电击者的痛苦状态,也听不到声音,只有在电压加到300伏,有撞墙的声音(录音)。

(2)声音反馈

让被试者听到受害者的喊叫、抱怨、愤慨和挣扎。对应于不同的电压水平,声音的痛苦程度也不同。声音实际上为预先制作好的标准化录音。

(3)身体接近

身体接近和接触的情况下,受害者的反应由专门的实验助手作规范化的逼真表演。身体接近情况下,受害者与被试者相隔仅约40厘米。因此,被试者能听到受害者的各种声音反馈,而且可以看到受害者的种种痛苦的表现。

(4)身体接触

这种情况是将受害者的手压放在电击台上,实施电击。受害者的声音的痛苦表现与身体接近情况相同。结果表明,行为后果的反馈越直接、越充分,人们服从权威,作出伤害别人的行动的可能性就越小。相反,被试者对自己行为的后果了解得越少,服从权威而对别人施加伤害性电击的可能性就越大。

3.个性因素

道德发展水平直接同人们的服从行为有关。道德水平越高,越倾向于按照自己的独立价值观行事,拒绝服从权威而去伤害别人。这些研究,实际已经证明,人们的个性特点会直接影响着他们的服从行为。

社会心理学家杨凯洛维奇20世纪70年代的研究表明,从总的趋势看,现代青年的服从性变得很低,更有独立性。米尔格莱姆的实验也很好地证明,被试者的移情越强烈,则越倾向于拒绝服从而对别人施以伤害。对别人痛苦的强烈同情感,使人怀疑权威的合理性,从而引起对权威的否定。

实战演习：

道德水平越高的人，越倾向于按照自己的独立价值观行事，拒绝服从权威而去伤害他人，这是影响服从因素中的( )。

A.他人支持 B.行为后果的间接反馈

C.行为后果的声音反馈 D.个性因素

【答案】D。解析：道德水平越高,越倾向于按照自己的独立价值观行事,拒绝服从权威而去伤害别人。这些研究,实际已经证明,人们的个性特点会直接影响着他们的服从行为。故D正确。

A项，他人支持，指的是人们会用他人的行为作为自己行为的参照。

B项，行为后果的间接反馈，指的是被试听到来自隔壁房间撞墙的声音反馈。

C项，行为后果的声音反馈，指的是被试者听到受害者的喊叫、抱怨、愤慨和挣扎。

ABC均不符合题意，故此题选D。